Reklamační řád

Reklamační řád pro násadová vejce zasílaná přepravou

1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád stanovuje podmínky a postup pro uplatnění reklamace na násadová vejce, která jsou zasílána přepravní službou na území České republiky.

2. Přepravní podmínky

• Přepravní řád nezakazuje zasílání násadových vajec, avšak přepravce nenese odpovědnost za případné poškození způsobené během přepravy.
• Z tohoto důvodu se na tuto zásilku nevztahuje reklamační řád přepravce a zákazník tímto na sebe bere riziko.

3. Podmínky reklamace
Reklamace bude uznána pouze za následujících podmínek:

• Došlo k prokazatelnému pochybení na straně prodejce (např. odeslání nesprávného množství nebo špatného druhu vajec).

4. Odpovědnost prodejce
Prodejce nenese odpovědnost za:

• Poškození vajec způsobené přepravou.
• Sníženou líhnivost násadových vajec způsobenou podmínkami přepravy (např. výkyvy teplot, otřesy, špatným zacházením, dobou přepravy).
• Jakékoliv problémy vzniklé nesprávným skladováním vajec po převzetí zásilky kupujícím.
• Použitím nevhodné líhně nebo nevhodných podmínek pro líhnutí např. špatná regulace teploty, vlhkosti, nedostatečné větrání, zbytečné otvírání líhně atd.

5. Postup při reklamaci

• Kupující je povinen reklamaci oznámit prodejci písemně (e-mailem nebo poštou) do 48 hodin od převzetí zásilky.
• Reklamace musí obsahovat:
  • Podrobný popis problému.
  • Fotografie vajec.
  • Datum a čas převzetí zásilky.
• Prodejce rozhodne o uznání nebo zamítnutí reklamace do 7 pracovních dnů od jejího obdržení.

6. Řešení reklamace

• Pokud bude reklamace uznána, prodejce zajistí adekvátní náhradu (např. zaslání nových vajec, vrácení peněz nebo jiné řešení dle dohody).
• Náklady na přepravu náhradních vajec hradí prodejce pouze v případě, že došlo k prokazatelnému pochybení z jeho strany.
• V případě zamítnutí reklamace bude kupující informován s odůvodněním zamítnutí.

7. Podmínky přepravy

• Násadová vejce jsou zasílána v obalech, které zajišťují maximální ochranu proti běžným přepravním podmínkám.
• Kupující je povinen zajistit vhodné podmínky pro skladování vajec ihned po převzetí zásilky (např. skladování při doporučené teplotě). Vše je popsáno v rubrikách na našich stránkách.

8. Ostatní ustanovení

• Tento reklamační řád je platný pro všechna násadová vejce zasílaná přepravní službou.
• Podáním objednávky kupující potvrzuje, že se s tímto reklamačním řádem seznámil a souhlasí s jeho podmínkami.
• Kupující bere na vědomí, že líhnivost násadových vajec není stoprocentní, a to i při dodržení všech doporučených podmínek.